Informations pratiques et conditions de vente : ESPACE FEISTERDS

Le Domaine du Trappeur

La réservation dans notre établissement implique obligatoirement l’acceptation de ces conditions de vente par les parties contractantes. Le prestataire garantit l’exactitude des informations relatives aux prestations proposées au sein de notre établissement.

1/ Nos prestations

L’EMPLACEMENT NU

Il s’agit d’un emplacement pour votre tente, caravane ou camping-car. Votre séjour est calculé à partir d’un tarif de base pour l’emplacement et l’accès aux infrastructures d’accueil, animations et sanitaires. Il se complète de frais annexes (tarif par personne et par animal, électricité).
Chaque emplacement se réserve de 12h à 10h.

Tous les séjours sont gratuits pour les enfants de moins de 2 ans.

L’HEBERGEMENT LOCATIF

Il se réserve de 16h (heure d’arrivée) à 10h (heure de départ). Nos prix comprennent les personnes (suivant la capacité de l’hébergement), eau, gaz, électricité, leur véhicule (1 par location) et l’accès aux infrastructures d’accueil, animations et sanitaires. Entièrement équipé, seuls les draps et serviettes ne sont pas fournis ; néanmoins, vous pouvez en louer sur place. Votre hébergement devra être remis en l’état lors de votre départ (cf: Dépôt de Garantie).

Vos souhaits pour un emplacement ou un habitat précis sur le camping ne peuvent être satisfaits qu’en fonction de nos possibilités d’accueil à votre arrivée.

LES ACTIVITES ANNEXES et INFRASTRUCTURES

Toute activité, gratuite ou payante, mentionnée dans la présentation de notre établissement peut, dans certaines circonstances indépendantes de notre fait et/ou liées à un cas de force majeure, être modifiée ou annulée lors de votre arrivée sur le site. A ce titre notre responsabilité ne saurait être engagée.

2/ Règlement du séjour

MODES DE PAIEMENT ACCEPTES

Au titre de l’acompte comme au titre du solde, vous pouvez honorer votre réservation ou votre séjour par les modes de paiement suivants : virement bancaire, chèque bancaire (pour un maximum de 200€), chèque vacances, espèces, carte bancaire, vente à distance (par téléphone).

MODALITES DE REGLEMENT

Toute demande de réservation ferme émanant de l’acheteur doit être formulée par écrit et accompagnée du règlement d’un acompte comprenant 30% des frais de séjour. Cette réservation n’a de valeur contractuelle qu’à réception, par l’acheteur, d’une confirmation d’inscription émise par Le Domaine du Trappeur.

Le solde du séjour est à régler au plus tard 30 jours avant le début du séjour.

Dans le cas où le solde d’un séjour n’est pas parvenu dans les délais indiqués précédemment, celui-ci est considéré comme annulé et nos conditions d’annulation décrites ci-après s’appliquent.

3/ Réservation de dernière minute

Toute réservation effectuée dans un délai inférieur à 30 jours avant la date d’arrivée doit être payée intégralement au moment d’effectuer la réservation.

Toute réservation honorée par un autre mode de paiement ne sera confirmée qu’à réception de celui-ci dans la mesure où le séjour est toujours disponible.

4/ Arrivée retardée, départ anticipé

En cas d’arrivée retardée ou de départ anticipé, par rapport aux dates mentionnées sur votre bon de réservation, la totalité du séjour réservé restera due. Vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement pour la part de séjour non effectuée du fait de votre arrivée tardive ou de votre départ anticipé.

5/ Non présentation sur le terrain de camping

En cas de non présentation sur le terrain de camping dans un délai de 24h à compter du début de votre séjour et sans justificatif et/ou nouvelle de votre arrivée, nous disposerons de votre espace accueil ou de votre hébergement locatif. Nous retenons alors les frais en application de nos conditions d’annulation.

6/ Annulation

Du fait de l’acheteur :

Toute annulation doit être notifiée par mail, laquelle prendra effet à compter de la date de réception du mail. Ce mail doit être adressé au camping : contact@domainedutrappeur.com.

Pour chaque annulation

• plus de 30 jours avant le début du séjour : annulation sans frais, sauf frais de dossier (15€)
• moins de 30 jours avant le début du séjour : le montant de l’acompte (30%) et les frais de dossier (15€) resteront acquis à Espace Feisterds

Du fait du prestataire :

Avant le départ

Lorsqu’une annulation intervient du fait du prestataire, alors que le séjour a fait l’objet d’une réservation ferme et/ou d’une confirmation de séjour, pour des motifs de cas de force majeure, climatiques, évènements entraînant la destruction totale ou partielle, fermeture administrative totale ou partielle, retard de travaux dû aux intempéries et autres, mise hors d’usage des éléments essentiels au fonctionnement du camping, risque sur le plan sécuritaire, faits exogènes ou si le camping est jugé impropre à l’ouverture par la direction de la société,… le client sera averti par mail et remboursé intégralement à concurrence des sommes versées.

Pendant le séjour

Lorsque le séjour est interrompu du fait du prestataire pour des cas de force majeure, climatiques, intempéries, fermeture administrative totale ou partielle, mise hors d’usage des éléments essentiels au fonctionnement de l’établissement, risque sur le plan sécuritaire, faits exogènes…la direction du site établit un courrier qui sera remis en main propre au client attestant que son séjour a été écourté. Le client sera remboursé prorata temporis du séjour non consommé.

Dans la mesure du possible et dans les limites des séjours, périodes, produits et destinations disponibles sur notre site, nous proposerons, si le client le souhaite, des solutions alternatives.

Tous les autres frais sont exclus et leur demande de remboursement ne sera pas prise en compte.

7/ Dépôt de garantie

Pour les hébergements locatifs, un dépôt de garantie de 100€ vous est demandé à votre arrivée lequel vous sera restitué en fin de séjour.

Cette somme pourra rester acquise en tout ou partie à ESPACE FEISTERDS dans le cas de détérioration de l’hébergement et de son contenu et/ou de matériel sur le camping et constatée lors de l’état des lieux contradictoire de sortie. ESPACE FEISTERDS pourra également déduire la somme de 50-75€ correspondant aux frais de ménage s’il est constaté lors du même état des lieux contradictoire de sortie que ce ménage n’a pas été effectué à la fin du séjour.

8/ Assurance

Nous déclinons toute responsabilité en cas de vol et détérioration des objets personnels. Notre responsabilité civile ne couvre pas les vols ou dégradations des tentes, caravanes et leur contenu. Par ailleurs, Espace Feisterds pourra être tenue pour responsable des dégâts provoqués par des forces extérieures, telles que tempêtes, orages, tornades… incontrôlables par nos équipes. Il est rappelé également que les parkings ne sont pas gardés et que le stationnement se fait donc aux risques et périls de l’utilisateur.

9/ Mineurs

Les mineurs non accompagnés de leurs parents ou de personnes ayant la responsabilité de les encadrer ne sont pas acceptés sur le camping (emplacements nus et hébergements).

10/ Animaux

En règle générale, les chiens et chats exceptés les chiens de 1ère et 2ème catégorie, sont autorisés sur le camping. Un seul animal par hébergement et 2 animaux par emplacement peuvent être accueillis. Nous exigeons, pour les chiens, qu’ils soient tenus en laisse dans l’enceinte du terrain. Veillez à respecter l’hygiène et l’environnement du site d’accueil. Vaccination anti-rabique et certificat de tatouage obligatoires !

11/ Bons vacances CAF

ESPACE FEISTERDS, de statut juridique S.A.R.L., ne dispose d’aucun agrément ministériel délivré habituellement aux associations (ne présentant pas les caractéristiques gîtes, Maison, campings familiaux). C’est pourquoi les bons vacances CAF ne peuvent être acceptés comme mode de paiement.

12/ Réclamations

Toute réclamation éventuelle, faisant suite à un séjour, devra être formulée par écrit, et envoyée à l’adresse du camping, dans les 20 jours suivant votre séjour.